Coface staat op de vierde plaats in de lijst World’s Most Trustworthy Companies 2026 in de categorie Verzekeringen, opgesteld door het Amerikaanse tijdschrift Newsweek. Daarmee is Coface het eerste en enige Franse bedrijf dat voorkomt tussen de 28 verzekeraars in deze ranglijst, die het vertrouwen van klanten, investeerders en medewerkers meet.
Wereldwijde erkenning gebaseerd op het vertrouwen van belanghebbenden
Deze ranglijst, gepubliceerd in samenwerking met het onderzoeks- en data-instituut Statista, meet het vertrouwensniveau in het bedrijf aan de hand van een evaluatie van de percepties van klanten, investeerders en medewerkers. De ranglijst omvat in totaal 1.000 beursgenoteerde bedrijven uit 23 verschillende sectoren, waarvan de hoofdkantoren gevestigd zijn in een van de 20 landen die in het onderzoek werden opgenomen. De deelnemers werden met name beoordeeld op basis van de volgende criteria:
- de kwaliteit van producten en diensten;
- de klantervaring;
- de communicatie van het bedrijf;
- de kwaliteit van het management van het bedrijf, zijn waarden en zijn aantrekkelijkheid als werkgever.
Een transformatie gedreven door klantbehoeften
Deze onderscheiding erkent de transformatiestrategie die Coface de afgelopen jaren heeft uitgevoerd om de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten en partners te verbeteren. De Groep investeert in data, technologie en connectiviteit om haar aanbod te verrijken en de klantervaring te vereenvoudigen via een wereldwijd ecosysteem van oplossingen voor handelsrisicobeheer.
Coface is vandaag de partner van 100.000 klanten in bijna 200 markten, met een gemiddelde klantentrouw van 20 jaar en een klantenbehoud dat dicht bij recordniveaus ligt, ondanks een zeer competitieve markt en toenemende prijsdruk.
De kwaliteit van de dienstverlening van de Groep is de afgelopen jaren aanzienlijk verbeterd, met een Net Promoter Score die nu tot de beste van de markt behoort en een gemiddelde responstijd voor kredietlimietaanvragen die driemaal korter is geworden.
We zijn bijzonder trots deze onderscheiding te ontvangen in het jaar waarin Coface zijn 80-jarig bestaan viert. Het is een erkenning van het langdurige vertrouwen dat we hebben opgebouwd met onze klanten, partners en alle andere belanghebbenden.
Deze erkenning moedigt ons aan om onze transformatie voort te zetten en Coface nog eenvoudiger, beter verbonden en nog dichter bij de verwachtingen van degenen die hun vertrouwen in ons stellen te maken.
– Xavier Durand, CEO van Coface.
