Coface a obtenu la 4e place du classement World’s Most Trustworthy Companies 2026 de Newsweek dans la catégorie Assurance. Première et unique entreprise française à figurer parmi les 28 assureurs présents dans ce classement, Coface se distingue par la confiance que lui accordent ses clients, investisseurs et collaborateurs à travers le monde.
Une reconnaissance mondiale fondée sur la confiance des parties prenantes
Publié en partenariat avec Statista, institut de référence en recherche et analyse de données, ce classement évalue le niveau de confiance qu’inspirent les entreprises auprès de leurs clients, investisseurs et employés. L’étude distingue 1 000 sociétés cotées en bourse issues de 23 secteurs d’activité, toutes ayant leur siège social dans l’un des 20 pays couverts par l’analyse. Les entreprises ont été évaluées selon plusieurs critères clés :
- la qualité des produits et services ;
- l’expérience client ;
- la communication et la transparence de l’entreprise ;
- la qualité du management, les valeurs de l’entreprise et son attractivité en tant qu’employeur.
Transformer la gestion des risques commerciaux en fonction des besoins des clients
Cette distinction met en lumière la stratégie de transformation réussie mise en œuvre par Coface au cours des dernières années afin d’améliorer la qualité de service offerte à ses clients et partenaires. Le Groupe poursuit ses investissements dans les données, la technologie et la connectivité afin de renforcer son portefeuille de solutions et d’offrir une expérience client plus fluide et plus performante grâce à un écosystème mondial complet de gestion des risques commerciaux.
Coface accompagne désormais 100 000 clients dans près de 200 marchés à travers le monde, avec une fidélité client moyenne de 20 ans et un taux de rétention proche de niveaux historiques, malgré une concurrence intense et une pression croissante sur les prix.
La qualité du service a également connu une nette amélioration, avec un Net Promoter Score parmi les meilleurs du secteur et un délai moyen de réponse aux demandes de garantie réduit de trois fois.
Nous sommes particulièrement fiers de recevoir cette distinction l’année où Coface célèbre ses 80 ans. Elle vient saluer une confiance construite dans la durée avec nos clients, nos partenaires et l’ensemble de nos parties prenantes.
Cette reconnaissance nous encourage à poursuivre notre transformation pour rendre Coface toujours plus simple, plus connectée et toujours plus proche des attentes de ceux qui nous font confiance.
- Xavier Durand, directeur général du groupe Coface.
