Présente à la fois sur les marchés des produits de grande consommation (FMCG) et des lubrifiants Shell, Elgeka-Ferfelis évolue dans deux secteurs aux profils de risque de crédit très différents. Pourtant, l’entreprise suit une stratégie unique : sécuriser ses ventes tout en créant des opportunités de croissance durable. En identifiant des partenaires commerciaux fiables, en anticipant les difficultés financières et en prenant des décisions éclairées en temps réel sans ralentir ses opérations, Elgeka-Ferfelis démontre comment une approche proactive de la gestion du risque de crédit commercial, soutenue par l’assurance-crédit et les solutions d’Information Commerciale de Coface, permet de débloquer de nouveaux leviers de croissance.
FMCG et lubrifiants : deux secteurs, des défis de risque différents
Depuis plus de 30 ans, Elgeka-Ferfelis est un partenaire de référence en matière de distribution et de développement de marques en Roumanie. L’entreprise accompagne la croissance durable de marques locales et internationales grâce à des services intégrés de vente, de marketing et de logistique. Basée à Bucarest et présente dans tout le pays, Elgeka-Ferfelis sert chaque jour des milliers de clients.
Son portefeuille diversifié comprend la distribution nationale de produits FMCG via les circuits de distribution traditionnels et modernes, ainsi que la distribution de lubrifiants Shell en tant que macro-distributeur en Roumanie et en Moldavie pour les secteurs de l’automobile, du transport et de l’industrie.
Deux activités, deux environnements de risque distincts, mais un objectif commun : maintenir ouvertes les opportunités de croissance tout en gardant le contrôle du risque de crédit. Cette structure diversifiée exige une approche sophistiquée de l’évaluation des risques commerciaux. Dans le secteur FMCG, la réussite repose sur la rotation des stocks et la liquidité des clients. Sur le marché des lubrifiants, l’évaluation de la solidité financière à long terme des partenaires commerciaux est essentielle.
Pour nous, identifier le “bon risque” aujourd’hui consiste à évaluer la capacité d’adaptation d’un client à son marché, sa transparence commerciale et, au final, son potentiel de croissance future.
- Roxana Olteanu, directrice financière d'Elgeka-Ferfelis.
Deux marchés, des milliers de clients et un défi majeur : prendre des décisions commerciales rapides et fondées sur les données. Découvrez comment Elgeka-Ferfelis adopte une stratégie proactive de gestion du risque de crédit commercial pour accélérer sa croissance.
Stimuler la croissance grâce à une gestion des risques plus intelligente
Pour Elgeka-Ferfelis, identifier et évaluer un profil de risque de crédit solide n’est que le point de départ. L’étape suivante consiste à soutenir cette croissance en toute confiance. Depuis plus de dix ans, le distributeur roumain s’appuie sur l’expertise et les solutions de gestion des risques de Coface pour maîtriser les risques commerciaux, tant sur son marché domestique qu’à l’international. Ensemble, ils ont développé une approche ouverte et stratégique de la gestion du risque de crédit.
Les résultats sont significatifs : le chiffre d’affaires a été multiplié par quatre en seulement quelques années, les processus de gestion du crédit sont devenus plus robustes, les sinistres ont régulièrement diminué et une meilleure discipline de paiement s’est installée au sein de la clientèle.
Le partenariat noué depuis tant d’années avec Coface nous aident à faire de la gestion du risque de crédit un moteur de croissance plutôt qu’une contrainte.
- Roxana Olteanu, directrice financière d'Elgeka-Ferfelis.
Prendre des décisions commerciales en temps réel avec confiance
Depuis 2022, Elgeka-Ferfelis a renforcé son dispositif de gestion des risques commerciaux grâce aux services d’Information Commerciale de Coface. En s’appuyant sur les rapports d’information d’entreprise et la plateforme Urba360, l’entreprise surveille en continu la santé financière, la solvabilité et le comportement de paiement de ses partenaires commerciaux.
Loin de limiter l’activité commerciale, cette combinaison d’assurance-crédit, d’intelligence économique et d’expertise humaine a créé de nouvelles opportunités de croissance. Grâce à une meilleure visibilité sur les risques clients, Elgeka-Ferfelis peut saisir des opportunités qui auraient autrement été retardées ou écartées en raison d’un manque d’informations.
Une approche ouverte de la gestion des risques, portée par notre partenariat avec Coface, a transformé notre façon d'opérer dans nos deux divisions.
Cela nous a aidés à approcher davantage de nouveaux clients, avec un impact direct sur le renforcement de la confiance de nos partenaires commerciaux.
- Roxana Olteanu, directrice financière d'Elgeka-Ferfelis.
Digitalisation et analytique prédictive : anticiper les risques avant qu’ils ne surviennent
Aujourd’hui, la gestion du risque commercial chez Elgeka-Ferfelis va bien au-delà de la simple protection contre les pertes. Elle joue un rôle stratégique dans le soutien de l’expansion de l’entreprise et dans une prise de décision plus confiante. Par conséquent, l’entreprise se concentre de plus en plus sur la digitalisation, les outils d’évaluation instantanée des risques et les solutions prédictives capables d’identifier les risques émergents avant qu’ils n’affectent les opérations. Cela est particulièrement important dans le secteur FMCG, où les décisions critiques doivent souvent être prises en quelques heures.
« Aujourd’hui, nous cherchons à exploiter des modèles prédictifs basés sur des données de marché en temps réel afin d’anticiper les tendances et les risques avant qu’ils ne se matérialisent, plutôt que de réagir après coup. C’est ça garder son monde ouvert ! » - Roxana Olteanu, directrice financière d'Elgeka-Ferfelis.
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