Coface digitaliseert de 'customer experience'

Een van de prioriteiten van het  driejarig strategisch plan ‘Fit-to-Win’ van Coface is de “Client Service” te verbeteren.

In dat opzicht is de basis leggen voor digitale transformatie om aan klantenbehoeften te voldoen, essentieel.

In de afgelopen jaren heeft Coface de weg vrijgemaakt voor digitale innovatie met een reeks van web-gebaseerde diensten, zoals het Dashboard of de CofaServe.

• Klik op de video voor een korte samenvatting van deze innovatiereis.

Vanaf 15 mei, zullen Coface-klanten een volledig vernieuwde versie van CofaNet Essentials, de online managementtool voor kredietverzekering, ontdekken: een moderne look & feel, geoptimaliseerd voor alle mobiele apparaten, die een verrijkte en op maat gemaakte ervaring zal bieden.

Deze nieuwe CofaNet Essentials wordt geleverd met een nieuwe ‘portaltoegang', waardoor  diepgaande digitale communicatie met klanten mogelijk wordt: directe login tot alle Coface toepassingen, gericht nieuws en productdocumentatie in alle formaten (tekst, audio, video) evenals de contactformulieren.